KALİTE

Hakan Usta Akü, binek araçlar, ticari araçlar ve ağır vasıtalar için akü satış ve değişim hizmetlerinde; müşteri memnuniyetini, hizmet kalitesini, iş güvenliğini ve sürdürülebilir gelişimi temel ilkeleri olarak benimsemektedir.

Hakan Usta Akü, müşterilerimize doğru akü seçimi, güvenilir ürün tedariği, hızlı müdahale ve profesyonel akü değişim hizmetleri sunarak beklentilerini karşılamayı ve müşteri memnuniyetini sürekli artırmayı hedefliyoruz.

Bu doğrultuda kalite politikamızın temel ilkeleri şunlardır:
 

Müşteri Memnuniyeti: Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru anlamak, zamanında ve güvenilir hizmet sunmak, müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek ve memnuniyeti sürekli geliştirmek.

Hizmet Kalitesi ve Güvenilirlik: Araç tipine, teknik özelliklere ve üretici tavsiyelerine uygun akü seçimini sağlamak; akü değişim işlemlerini belirlenmiş teknik standartlara ve uygun iş talimatlarına göre gerçekleştirmek.

Çevreye Duyarlılık: Kullanım ömrünü tamamlamış akülerin çevreye zarar vermesini önlemek; atık akülerin ilgili mevzuata uygun şekilde toplanmasını, taşınmasını ve yetkili kanallara teslim edilmesini sağlamak.

Sürekli İyileştirme: Hizmet süreçlerimizi düzenli olarak değerlendirmek, hata ve uygunsuzlukların nedenlerini belirlemek, gerekli düzeltici faaliyetleri uygulamak ve kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli artırmak.